Verzenden en retourneren

Plasticvrij

Al onze producten worden verzonden zonder plastic. Zo proberen we actief bij te dragen aan het verminderen van 'single use plastics' en de 'plastic soup'.


Verzendkosten

Verzendkosten bedragen €5,95 binnen België. Vanaf €45 euro betaal je geen verzendkosten.
Bestel je vanuit Nederland? Dan betaal je €7,00 voor verzending. Vanaf €45 euro betaal je geen verzendkosten.


Levertermijn

Tijdens de kerst schakelen we een versnelling hoger. Bestellingen die op werkdagen voor 15u binnenkomen verzenden we dezelfde dag. Normaal gezien heb je dan je pakketje de dag nadien in huis.

Bpost verzorgt onze leveringen in België en DHL in Nederland. Bij stakingen wisselen we tijdelijk naar een andere leverdienst.

Afhalen

Je kan ook kiezen om je bestelling gratis af te halen. Neem in dat geval even contact met ons op, want we zijn geen winkel met standaard openingstijden.

Retouren

In principe heb je recht op retouren binnen de twee weken na ontvangst van je aankoop. We vragen je echter om hier even over na te denken. Al dat retouren heeft wereldwijd een grote impact op het milieu. Misschien kan je je aangekochte producten wel als cadeau geven aan iemand anders? Ook ons zou je daarmee een heel plezier doen. Wil je toch nog steeds iets terugsturen? Stuur dan een e-mail naar info@sustainable.family. Na ontvangst van je (ongebruikte) producten betalen we je binnen twee weken volledig terug. Enkel de retourkosten zelf zijn wel voor eigen rekening.